领取和安装卡住的时候，先按场景走一遍

先看两处：这张卡的赛季编号是不是 S26，标签里有没有琥珀色的礼包角标。入口只出现在当季条目的详情页，往季归档能翻到发放记录，但不再承接领取动作。两处都对得上却仍然没有按钮，换到 游戏库 的当前赛季分组重新打开一次。

多数情况是同一个码此前在别的平台用掉了。按顺序处理：

1. 回到游戏库对应条目，确认这张卡的赛季编号是 S26。
2. 用同一账号在另一台设备登录，翻一遍背包和游戏内邮箱。
3. 仍然没有，把领取时间和当时用的平台名记下来，写进文末那封邮件。

大多数是即时到账。赛季开局日和结算日是两个高峰，延迟几个小时也常见。超过一天还没出现，照上面第 2 条的步骤把信息整理好，走客服邮箱。

同一款游戏在同一个赛季只有一个发放名额，换平台重复使用会提示已被领取。本赛季开放的领取平台共 14 家，名单随赛季推进调整，在游戏库对应条目里能看到当次开放的平台。

1. 先看磁盘空间，留出 6GB 以上再重试一次。
2. 换成有线网络或稳定 Wi-Fi，下载过程中别切换网络。
3. 安装路径用纯英文，别放在带中文或特殊符号的目录里。
4. 装完仍然打不开，卸载干净，从官方入口重新下载完整安装包。

1. 检查系统时间是否自动同步，时间偏差过大会被服务端直接拒绝。
2. 关掉代理和加速工具，再登录一次。
3. 换网页端登录同一账号，能进说明问题出在本地环境。
4. 卸载重装，旧的登录凭证跟着一起清掉。

客户端支持 Windows 10 及以上、Android 9 及以上。设备低于这条线，用网页端就行，免安装，找游戏、看平台名单、兑换礼包这些日常动作都能走完。

不用装任何插件，浏览器直接打开就能用。手机和掌机上的浏览器同样能进，页面会按小屏宽度重排，领取流程与客户端一致。

1. 手机或掌机打开网页端，或者装上 Android 9 及以上版本的客户端。
2. 在游戏库按赛季分组找到目标游戏，点开详情页。
3. 在礼包卡上拿到码值，返回游戏内完成兑换。
4. 入口对不上就回头看三处：赛季编号、平台名、卡片上的更新日期。

长按码值区域选中复制即可。掌机没有剪贴板时手动输入，注意数字 0 和字母 O 容易看混。也可以在电脑上打开同一页面，把码值抄过去。

一样。网页端与客户端读的是同一份赛季名单，赛季中期调整时两边同步更新，不会出现一端有、另一端没有的情况。

用到本赛季结束。当前赛季 S26 的领取窗口与赛季周期同步，结算之后码值停止使用，名额也不会顺延到下一赛季。 有效期至本赛季结束

不会补发。往季的发放记录都保存在 赛季日志 里，可以查到当期发过哪些游戏，但记录本身不产生新的名额。礼包卡上的倒计时环能直观看到还剩多少时间。

看三处就够了：游戏库卡片右上角的更新日期、详情页礼包卡上的琥珀色时限标签、赛季日志里本赛季最近一条发放公告。三处都指向本赛季，说明还在窗口内。